FAQ

Installation & Grundsätzliches

Wie wird die flinkey Box installiert?

Die Installation erfolgt ganz einfach und in weniger als fünf Minuten (wir haben das getestet).

Quick Start:

Gut zu wissen: Die flinkey Box ist in den Bluetooth Einstellungen nicht sichtbar.

  1. Öffnen Sie das Portal über den von uns zugeschickten Link (Mailordner, ggf. Spam prüfen) und loggen Sie sich mit den Daten der Mail ein.
  2. Legen Sie ein Auto an und weisen Sie es einem Benutzer zu (Wenn Sie das Fahrzeug selbst nutzen wollen, legen Sie auch sich als Benutzer an).
  3. Weisen Sie nun die Box Ihrem Auto zu (diese ist ebenfalls schon in Ihrem Mandanten im Portal).
  4. Laden Sie sich die flinkey App aus dem Store herunter und melden Sie sich mit den gleichen Zugangsdaten wie im Portal an.
  5. Schalten Sie die Box ein (Turn On), legen Sie sie in Ihr Auto (21 Tage hält der Akku bei voller Aufladung) und schließen Sie sie gegebenenfalls an den 12V-Anschluss an (Kabel liegt der Packung bei)
  6. Ihr Auto erscheint nun in der App, ebenso ein Öffnen- bzw. Schließsymbol. Klicken Sie auf das gewünschte Symbol.
  7. Erledigt. Ab jetzt ist Ihr Fahrzeug im digitalen Zeitalter – mit flinkey.

Ihre flinkey Box befindet sich bereits in Ihrem Mandanten des WITTE Digital Portals.

Als erstes loggen Sie sich mit Ihrem persönlichen Zugangsdaten in dem Portal ein (Sind Sie der Vertragsbesitzer/Käufer, haben Sie unter derselben E-Mail-Adresse von uns Zugangsdaten erhalten). Legen Sie einfach Ihr Auto an, indem Sie zum Reiter “Autos” wechseln und über “Hinzufügen” Ihr Fahrzeug anlegen. Sie können dort ein Bild hochladen und Fahrzeugdaten hinterlegen.

Nach dem Speichern klicken Sie oben die drei grau hinterlegten Punkte an, wählen nun “Produkte verwalten” aus, um dann in dem Installationsmenü Ihre Box per “Zuweisen” zuzuordnen (zugewiesene Produkte erscheinen weiter unten unter “Zuweisungen”).

Es fehlt nur noch die Zuweisung von Benutzern, um startklar zu sein. Als Käufer sind Sie in der Regel schon als Benutzer angelegt, daher gehen Sie sofort in das Automenü. Dort sehen Sie übrigens ganz rechts neben dem Autobild einen grünen Punkt bei der flinkey Box bzw. dem Dongle (Ihr Produkt wurde also erfolgreich zugeordnet). Klicken Sie auf die drei Aktionspunkte links neben dem Autobild und wählen die “Details” des aufgeklappten Fensters aus. Über den Einladen-Button können Sie weitere Personen einladen, Zugriff auf das ausgewählte Fahrzeug zu erhalten. Die Rollenzuweisung geschieht im unteren Bereich auf der Seite. Hinweis: Möchten Sie zusätzlich über die App Personen einladen, haken Sie unten links neben der Zuweisung das Kästchen an und klicke “Ownerrolle de-/aktivieren” (unten rechts neben der Zuweisung erscheint bei “Ist Owner” ein grüner Punkt).

Geschafft ist die Installation!

Nun schalten Sie die Box über den Schieberegler ein (Turn On). Anschließend legen Sie die Box mit dem Autoschlüssel darin an einen beliebigen Ort in Ihrem Fahrzeug. Zum Beispiel in den Kofferraum oder Fußraum des Beifahrers. Wählen Sie am besten einen Platz in Reichweite eines 12 Volt Stromanschlusses. Ansonsten enthält jede Box eine eingebaute Batterie, mit der flinkey 21 Tage bei voller Aufladung problemlos genutzen werden kann. Das beiliegende Klettband kann am Boden der Box aufgeklebt werden, um die Box noch sicherer am Teppich zu verhaken. Achten Sie darauf, dass die Schublade der Box gut zu erreichen ist. Ansonsten ist keine Montage notwendig.

Starte Sie nun die flinkey App und loggen sich mit Ihren Zugangsdaten des Portals ein. Das Auto erscheint, ebenso ein Öffnen- und ein Schließsymbol. Klicken Sie darauf, um das Auto digital zu verriegeln oder zu entriegeln.

Sollten Sie Fragen haben, so schauen Sie doch einfach bei unserer kleinschrittigen Bedienungsanleitung vorbei oder lassen sich von unserem Support helfen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit flinkey. Empfehlen Sie uns weiter.

Kann die flinkey App mit jedem beliebigen Smartphone genutzt werden?

Die App gibt es für iOS und Android, also eigentlich für alle Mobiltelefone.

Muss mein Fahrzeug spezielle Voraussetzungen für flinkey erfüllen?

Nein, flinkey funktioniert eigentlich mit allen Fahrzeugmodellen – sofern Sie sich mit einem Funkschlüssel öffnen lassen. Um in einem konkreten Fall eine Prüfung vorzunehmen, nehmen Sie am besten direkt mit uns Kontakt auf.

Was kostet flinkey?

Das Pricing für flinkey hängt stark von Ihrem Anwendungsfall ab. Abhängig von der Anzahl der Flottengröße und ob Sie mit Box und Portal auskommen oder unser SDK inklusive der API benötigen, erarbeiten wir zusammen mit Ihnen ein Angebot, das zu der jeweiligen Geschäftsanforderungen passt.

Wie funktioniert das schlüssellose Öffnen und Schließen eines Autos mit flinkey?

flinkey verbindet digitale und traditionelle Schließtechnik. Der physische Autoschlüssel liegt dabei sicher in der flinkey Box im Fahrzeug. Die Box selbst ist verschlossen, sobald das Auto abgesperrt ist. Ist das Auto geöffnet, kann auch die Box geöffnet werden, wenn Sie zum Starten des Motors noch einen Schlüssel brauchen. Wenn nicht, bleibt dieser immer sicher in der flinkey Box. Allen Personen, die eine Zugangsberechtigung vom Besitzer haben, wird das Auto in der flinkey App angezeigt. Wollen Sie es nutzen, geben Sie der Box über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung ein digitales Kommando, den Schlüssel zu bedienen: Ist das Fahrzeug verriegelt, öffnet es sich daraufhin. Ist es offen, wird es verriegelt.

Wie sicher ist flinkey?

Sehr sicher. flinkey erfüllt höchste Standards in Punkto Datensicherheit und Verschlüsselungstechnik. Das Öffnen und Schließen eines Autos per Smartphone erfolgt offline und über eine verschlüsselte Bluetooth-Verbindung. Unser getestetes Verfahren sorgt für eine zuverlässige Authentifizierung an der Box bzw. am Auto. Jede einzelne flinkey Box ist mit einem eigenen kryptografischen Schlüssel gesichert.

Wie steht es um die Autoversicherung, wenn Sie flinkey nutzen?

Der Fahrzeughalter sorgt selbst für alle Versicherung seiner Fahrzeuge und aller Fahrer. Gegebenenfalls sollten Sie das Vorhaben kurz mit der Versicherung abstimmen. Als zusätzlichen Service bieten wir eine spezielle Diebstahlversicherung für Autos an, die mit der flinkey Box ausgestattet sind. Für mehr Details nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.

Wo genau liegen die Daten, die über flinkey erfasst werden?

Die Daten, die wir mit dem System erfassen, liegen auf Servern in Westeuropa. Wir arbeiten mit dem erfahrenen Cloud-Anbieter Microsoft Azure zusammen, dem meist zertifizierten Unternehmen der Branche. Die Datensicherung entspricht dabei europäischen Richtlinien und ist selbstverständlich DSGVO-konform. Weitere Details erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nutzung

Sie behalten natürlich die volle Kontrolle darüber, wen Sie mit Ihrem Auto fahren lassen. Sie vergeben und entziehen Berechtigungen individuell und jederzeit einzeln für jeden Nutzer.

Wie kann man anderen Zugang zum Auto geben?

Ganz einfach über die flinkey App oder im Portal. Wählen Sie dazu das Auto aus, das Sie mit anderen teilen möchten. Lassen Sie sich die Liste mit allen beteiligten Personen anzeigen und schalten die Fahrer frei. Ist die Liste leer oder wollen Sie weitere Personen einladen, geht das ganz einfach über WhatsApp, per E-mail oder SMS. Sobald die Einladung akzeptiert wurde, können Sie das Auto teilen.

Wie verwaltet man Zugangsberechtigungen zu einem Auto?

Ganz einfach über die Liste von Benutzern in der flinkey App oder im Portal. Alle Personen, die als aktiv markiert sind, können das Auto nutzen, wenn es verfügbar ist. Wollen Sie einen Zugang entziehen, setzen Sie ihre Berechtigung auf “nicht aktiv”. Möchten Sie den Zugang wieder aktivieren, machen Sie diese Aktion einfach rückgängig.

Box

 
Muss die flinkey Box gewartet werden?

Wenn die flinkey Box nicht über den 12V-Anschluss des Fahrzeugs mit Strom versorgt wird, empfiehlt es sich, hin und wieder zu überprüfen, ob die Batterie noch genug Ladung hat, denn auch 21 Tage Laufzeit sind irgendwann vorbei. Sollten Software-Updates anstehen, informieren wir Sie über die flinkey App.

Sieht man es dem Auto an, dass es einen digitalen Schlüssel hat?

Das kommt natürlich ganz darauf an, wo die flinkey Box platziert wurde. Grundsätzlich ist diese in einer dezenten Farbe relativ unauffällig gehalten und von außen nicht so einfach zu erkennen.

Wie groß ist die flinkey Box?

Die flinkey Box ist ungefähr so groß, wie ein 4er-Eierkarton.

Was macht man, wenn die Box nicht mehr funktioniert und man keinen Zweitschlüssel dabei hat, um das Auto zu öffnen?

Rufen Sie bei unserer Hotline an. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Fehlersuche. Wenn gar nichts mehr geht, bestellen wir Ihnen einen Abschleppwagen zur nächsten Werkstatt. Liegt der Fehler bei der flinkey Box, kostet Sie das Abschleppen natürlich gar nichts. Wir übernehmen die Kosten. Bei Fragen können Sie sich natürlich jederzeit bei unserer Hotline melden.

App

 
Wie funktioniert die flinkey App?

Mit der flinkey App verwalten Sie die Autos und solche, die Sie mitnutzen dürfen. Über das Menü können Sie ein Fahrzeug auswählen. Ihnen wird nun angezeigt, ob dies gerade genutzt wird oder sich außerhalb der Reichweite befindet. Ist es verfügbar, können Sie sich über die Karte zum Standort führen lassen. Sobald Sie sich im Radius einer sicheren Bluetooth-Verbindung befinden (ca. 10 Meter), kann das Auto über die flinkey App geöffnet werden. Alle Informationen zu Ihren eigenen Fahrzeugen finden Sie im Profil.

Was ist, wenn der Handyakku leer ist?

Am besten suchen Sie sich eine Stromquelle in der Umgebung und sperren nach dem Laden das Auto ganz normal über die flinkey App auf. Sie können sich auch ganz einfach über eine fremde flinkey App mit Ihrem Account anmelden. Bitte nur das Ausloggen nicht vergessen. Sollte alles nicht funktionieren, können Sie sich natürlich immer noch einen Abschleppdienst über unseren Partner MySchleppApp bestellen.

Muss man für die App extra zahlen?

Die flinkey App ist kostenlos. Lediglich die Nutzung von flinkey selbst erfordert eine monatliche Gebühr, die der Besitzer des Autos bezahlt. In der Anzahl der Mitnutzer gibt es dann aber keine Beschränkung.

Kann man die flinkey App auch am Computer nutzen?

Das geht leider nicht. 

Was passiert, wenn man mal keine Internetverbindung oder kein Datenvolumen mehr hat?

Das ist kein Problem, da das System auch offline funktioniert. Das Handy muss nur alle 7 Tage einmal online sein, um den digitalen Schlüssel zu aktualisieren.

Kann man flinkey auch über ein fremdes Handy nutzen?

Grundsätzlich ja. Entscheidend ist, dass Sie sich mit Ihrem Account einloggen. Nur bitte das Ausloggen nicht vergessen.

Die flinkey App macht nicht, was sie soll. Wie kann man Feedback geben?

Wir bemühen uns flinkey immer ein Stück besser zu machen und freuen uns, wenn Sie uns dabei mit Ihrem Feedback helfen. In der flinkey App finden Sie unter Ihrem Profil die Option uns eine Beobachtungen zu schicken. Sollten Sie wichtige Funktion gar nicht nutzen können, melden Sie sich bitte bei unserer Hotline.

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